服務流程

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巨豐機械的服務流程
巨豐機械的服務流程
如何找到最適合的商用食品機械?使用你們的機器有什麼保障?

巨豐機械堅實的業務和技術團隊,會提供您最專業的採購建議,協助您找到最適合的機種。我們的優勢之一就是提供您最即時的售後服務!產品售出後,您對產品有任何疑問,請直接聯絡我們。

親切貼心的業務團隊

公司內70%以上的業務與技師擁有超越18年的實務經驗,提供您最專業的建議,協助您選擇最適合的機種。

請參閱我們的訂購服務流程,我們會從用途、使用頻率、產量等多個面向評估,協助您找出最適合的商用食品機械。

訂購流程圖

步驟一:透過信箱、電話或LINE聯繫業務客服 (LINE: https://line.me/R/ti/p/%40jeb8501c)
步驟二:了解您的需求和問題:建議可以詳述預計生產的品項、效果以及產量。我們會為您找最接近和符合需求的機器。
步驟三:產品報價或維修概估:我們會提供書面報價或LINE文字報價以供參考。維修的部分,線上聯絡時會先預估修理品項的價格,但以實際收到實機,經師傅檢修後的報價為準。
步驟四:付款:付款方式以電匯為主。訂購金額低於3000元(不含),可使用郵局或貨運公司貨到付款服務。
步驟五:生產與備貨:收到款項後,我們會開始進行生產與備貨的流程。按品項與庫存決定出貨時間。我們會與您進行溝通。
步驟六:運送:配送方案可參考Q&A 中的「一般性問題」。
步驟七:收到貨品:收到貨品後請盡快拆開來檢查。若對產品有任何疑問,請於收到貨品之7日內聯絡我們。

最資深的技術團隊

售後服務的部分,若遇到任何問題,請於上班時間來電:04-22116175,或加入我們的官方LINE:@jeb8501c。詳述您遇到的問題,或者提供照片或影片輔助我們的技師了解您的狀況,我們會盡快進行問題排除。若有需要,亦可提供派車維修的服務。(產品非保固範圍內,我們會酌收維修之來回運費。)您可以透過電話、Email或親臨現場詢問。請不吝留下您的聯絡方式,我們的業務團隊接到訊息,將會盡快回覆您。
售後服務流程圖

步驟一:透過信箱、電話或LINE聯繫業務客服 (LINE: https://line.me/R/ti/p/%40jeb8501c)
步驟二:了解您的需求和問題:維修或更換零件需求的客戶,請提供機器的外觀照片、零件尺寸照,加速我們溝通的過程喔。
步驟三之一:電話、影片教學:我們會透過線上的方式為您做簡單的問題排除,並請您自行排除。
步驟三之二:需回廠維修:若客戶無法自行排除,或機器屬於保養維修,我們會派物流回收您的機器。(僅限台灣地區) *物流回收會產生運費,我們將向您酌收,派車前請先確認細節。
步驟四:師傅檢查後報價,雙方確認是否進行修理:師傅會向您做報價與安排修理時程。若有修理費產生,您可選擇回運前電匯或貨到付款。
步驟五:維修期需要3-10個工作天:以實際情況為主。
步驟六:維修品回運到府或自行取回。