
Processus de service
Comment passer une commande
L'équipe senior du service client
Les membres de l'équipe de la société JYU FONG Machinery vous fourniront des suggestions d'achat professionnelles pour vous aider à trouver des modèles adaptés. L'un de nos avantages est de vous offrir un service après-vente immédiat. Après réception du produit, si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Veuillez vous référer aux étapes suivantes du processus de commande

Étape 1 : Demande par e-mail ou appel téléphonique
Veuillez laisser votre message sur les fiches de demande et nous vous contacterons dès que possible.
Étape 2 : Recevoir et discuter de vos besoins
Après avoir reçu la demande, nous discuterons des besoins des clients et recommanderons les modèles appropriés.
Étape 3 : Devis et confirmation
Selon nos discussions, nous vous ferons parvenir un devis.Après que les clients confirment par e-mail, nous vous fournirons les informations bancaires pour le paiement.
Étape 4: Passer la commande et payer
Nous n'acceptons que les virements bancaires (T/T) comme mode de paiement.
Une fois que nous recevons le paiement, nous commencerons à organiser les produits.
Étape 5: Organisation des produits
Il nous faut au moins 3 jours ouvrables pour organiser les produits.Il sera différent de chaque devis.
Étape 6: Livraison
Nous vous transmettons le numéro de suivi et les documents de livraison après la livraison.
Étape 7: Réception des marchandises
Veuillez vérifier l'état des marchandises dès réception.Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter.
Processus après-vente
Notre équipe a une expérience fructueuse sur les machines. Pour le service après-vente, si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler pendant les heures de travail : 886-4-22116175. Vous pouvez également rejoindre notre compte LINE officiel : @jeb8501c. Veuillez nous faire part de vos problèmes avec des photos ou des vidéos pour aider nos techniciens à comprendre la situation, et nous résoudrons le problème en ligne.
Étape 1 : Contactez-nous par e-mail, LINE ou appel téléphonique
Veuillez laisser votre message sur les feuilles de demande de renseignements et nous vous contacterons dès que possible.
Étape 2 : Comprendre vos problèmes
Veuillez nous montrer vos problèmes avec des photos ou des vidéos, ce serait mieux.
Étape 3-1 : Dépannage en ligne à l'aide de vidéos et de photos
Nous réaliserons des vidéos ou des photos pour aider les clients à résoudre le problème.
Étape 3-2 : Service de retour
Si les clients ne peuvent pas résoudre les problèmes eux-mêmes, nous envisagerons un service de retour.
Des frais supplémentaires seront facturés pour l'expédition et la maintenance.Nous discuterons et ferons un devis dans un premier temps.
Étape 4 : Maintenance terminée
Grâce aux étapes 3-1 et 3-2, nous terminons le processus de service après-vente.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, nous parlerons du service de retour, de remplacement ou de retour. Cette méthode peut entraîner des frais supplémentaires, nous vous ferons donc d'abord un devis. JYU FONG MACHINERY CO., LTD. se réserve le droit de modifier et d'expliquer toutes les conditions.