Processus de service
Comment passer une commande
L'équipe senior du service client
Les membres de l'équipe de la société JYU FONG Machinery vous fourniront des suggestions d'achat professionnelles pour vous aider à trouver des modèles adaptés. L'un de nos avantages est de vous offrir un service après-vente immédiat. Après réception du produit, si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Veuillez vous référer aux étapes suivantes du processus de commande
Étape 1 : Demande par e-mail ou appel téléphonique
Veuillez laisser votre message sur les fiches de demande, et nous vous contacterons dès que possible.
Étape 2 : Recevoir et discuter de vos besoins
Après avoir reçu la demande, nous discuterons des besoins des clients et recommanderons les modèles appropriés.
Étape 3 : Devis et Confirmation
Selon notre discussion, nous vous ferons parvenir un devis.Après confirmation du client par email, nous vous apporterons les informations bancaires pour le paiement.
Étape 4 : Passez la commande et payez
Nous acceptons uniquement les virements bancaires (T/T) pour le paiement.
Une fois le paiement reçu, nous commencerons à organiser les produits.
Étape 5 : Disposition du produit
Il nous faut au moins 3 jours ouvrables pour organiser les produits.Il sera différent de chaque devis.
Étape 6 : Livraison
Nous vous apportons le numéro de suivi et les documents d'expédition après la livraison.
Étape 7 : Réception des marchandises
Veuillez vérifier l'état des marchandises dès réception des produits.Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter.
Processus après-vente
Notre équipe a une expérience fructueuse sur les machines. Pour le service après-vente, si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler pendant les heures de travail : 886-4-22116175. Vous pouvez également rejoindre notre compte LINE officiel : @jeb8501c. Veuillez nous faire part de vos problèmes avec des photos ou des vidéos pour aider nos techniciens à comprendre la situation, et nous résoudrons le problème en ligne.
Étape 1 : Contactez-nous par e-mail, LINE ou appel téléphonique
Veuillez laisser votre message sur les formulaires de demande, et nous vous contacterons dès que possible.
Étape 2 : Comprendre vos problèmes
Veuillez nous montrer vos problèmes avec des photos ou des vidéos, ce serait mieux.
Étape 3-1 : Dépannage en ligne à travers des vidéos et des photos
Nous réaliserons des vidéos ou des photos pour aider les clients à résoudre le problème.
Étape 3-2 : Service de retour
Si les clients ne parviennent pas à résoudre les problèmes par eux-mêmes, nous envisagerons un service de retour.
Des frais supplémentaires seront facturés pour l'expédition et la maintenance.Nous discuterons et établirons d'abord un devis.
Étape 4 : Maintenance terminée
À travers les étapes 3-1 et 3-2, nous terminons le processus de service après-vente.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, nous parlerons du service de retour, de remplacement ou de retour. Cette méthode peut entraîner des frais supplémentaires, nous vous ferons donc d'abord un devis. JYU FONG MACHINERY CO., LTD. se réserve le droit de modifier et d'expliquer toutes les conditions.